6月13日上午，順城區召開(kāi)“12345”政務(wù)服務(wù)便民平臺訴求辦理工作會(huì )議。副區長(cháng)趙永新出席會(huì )議并講話(huà)，區營(yíng)商局局長(cháng)李海寧主持、副局長(cháng)畢勝?lài)鞒鼍唧w安排，區相關(guān)部門(mén)單位及各鄉（鎮）、街道分管領(lǐng)導參加會(huì )議。
會(huì )議通報總結2022年1-6月省、市“12345”便民熱線(xiàn)平臺案件辦理情況，解讀《關(guān)于<順城區2022年“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)平臺訴求辦理考核評分>的通知》，并部署2022年下半年“12345”便民熱線(xiàn)平臺辦理工作。
會(huì )議強調，“12345”便民熱線(xiàn)平臺案件辦理工作是政府為群眾辦難事、解難題的能力和決心體現，對樹(shù)立良好政務(wù)形象，打造良好營(yíng)商環(huán)境，提升人民群眾幸福感和滿(mǎn)意度起到了重要作用，受到上級黨委、政府的高度關(guān)注。各部門(mén)單位和各鄉（鎮）、街道要切實(shí)提高站位，嚴格按照區委、區政府安排部署，進(jìn)一步增強責任感和使命感，壓實(shí)工作責任，久久為功、常抓不懈，持續提高案件承辦的效率和質(zhì)量，切實(shí)把案件“四率”提升起來(lái)。
會(huì )議要求，各部門(mén)單位和各鄉（鎮）、街道要把熱線(xiàn)平臺工作作為“一把手”工程來(lái)抓，主要領(lǐng)導做到件件親自過(guò)問(wèn)、親自研究、親自協(xié)調，進(jìn)一步抓好案件辦理隊伍建設，優(yōu)化熱線(xiàn)平臺訴求受理、辦理、回復等各項工作流程，高效解決群眾急、難、愁、盼問(wèn)題，全面提升12345熱線(xiàn)平臺訴求辦理質(zhì)量；要克服困難、創(chuàng )新工作思路和方法，以群眾利益為解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)，精準施策、對癥下藥，切實(shí)提升投訴群眾的滿(mǎn)意度；要對案件形成閉環(huán)管理，嚴格按照責任分工和辦理時(shí)限要求，定期調度，做到應辦盡辦，嚴禁部門(mén)或科室之間出現推諉扯皮情況，堅決確保案件有著(zhù)落、辦得快、反響好。同時(shí)，區營(yíng)商局要嚴把案件辦理質(zhì)量關(guān)，定期通報辦理情況，全力推動(dòng)全區“12345”平臺熱線(xiàn)辦理質(zhì)量水平再上新臺階。
遼公網(wǎng)安備 21041102000199號
